2.10. Círculos de
calidad.
El objetivo de este trabajo es dar una visión general acerca de los
Círculos de Calidad de forma que quede claro para qué sirven y cómo llevar a
cabo una estrategia para su implantación en una empresa.
Definición
Es un pequeño grupo de empleados
que realizan un trabajo igual o similar en un área de trabajo común, y que
trabajan para el mismo supervisor, que se reúnen voluntaria y periódicamente, y
son entrenados para identificar, seleccionar y analizar problemas y
posibilidades de mejora relacionados con su trabajo, recomendar soluciones y
presentarlas a la dirección, y, si ésta lo aprueba, llevar a cabo su
implantación.
Atributos del Círculo de Calidad
- La participación en el Círculo de Calidad es voluntaria.
- Son grupos pequeños, de 4 a 6 personas en talleres pequeños, de 6 a
10 en talleres medianos y de 8 a 12 en talleres grandes.
Los miembros del Círculo de Calidad realizan
el mismo trabajo o trabajos relacionados lógicamente, es decir, suelen formar
parte de un equipo que tiene objetivos comunes.
- Los Círculos de Calidad se reúnen periódicamente para analizar y
resolver problemas que ellos mismos descubren o que le son propuestos a su
jefe.
- Cada Círculo de Calidad tiene un jefe que es responsable del
funcionamiento del Círculo. Dicho jefe es por lo general, un supervisor que
recibe formación especial relativa a las actividades del Círculo.
- La junta de gobierno de la dirección establece los objetivos,
política y pautas de las actividades de los
Círculos de Calidad, y sustenta el sistema de los círculos mediante los
recursos adecuados y el interés de la dirección.
No hay comentarios:
Publicar un comentario